С Новым годом! Версия для слабовидящих Электронные каталоги

Кемеровская областная научная библиотека имени В.Д.Фёдорова

Сегодня вторник, мы работаем с 10:00 до 20:00.

Здраввствуйте! Мне нужно подобрать литературу для курсовой работы по теме ,,Оценка качества онлайн услуг библиотек". Спасибо за помощь.
14 мая 2017 г.

Доброе утро!

Куликова, Л.В. Проблемы качества и эффективности библиотечной деятельности: подходы к управлению и оценке // Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России. — СПб., 2014. — С. 90-95.
Кемеровская ОНБ; ОТДЕЛ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА; Шифр 78.37; Авторский знак И66; Инв. номер 3/797222; Баркод 562418

Михнова, М.Б. Интернет как объективный источник независимых оценок библиотеки молодежью : (из практики Российской государственной библиотеки для молодежи) // Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России. — СПб., 2014. — С. 48-56.
Кемеровская ОНБ; ОТДЕЛ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА; Шифр 78.37; Авторский знак И66; Инв. номер 3/797222; Баркод 562418

Редькина, Н.С. Эффективность библиотечных сайтов [Электронный ресурс] // Научные и технические библиотеки. — 2010. — № 9. — С. 56-66. – Режим доступа: http://ellib.gpntb.ru/subscribe/index.php?art=5&journal=ntb&num=9&year=2010. - (Дата обращения: 15.05.2017).

Савкина, С.В. Экспертный метод оценки качества выставочной деятельности [Электронный ресурс] // Библиотечная жизнь Кузбасса. — Кемерово, 2009. — № 4(66). — С. 116-128. – Режим доступа: http://kemrsl.ru/catalog/114.html. - (Дата обращения: 15.05.2017).

Фирсов, В.Р. О независимой оценке государственных услуг // Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России. — СПб., 2014. — С. 40-47.
Кемеровская ОНБ; ОТДЕЛ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА; Шифр 78.37; Авторский знак И66; Инв. номер 3/797222; Баркод 562418

Ответ дан 14.05.2017 г.

Мы будем рады вашему отзыву о нашей работе!

Вернуться на страницу предметного библиотекаря
© Кемеровская областная научная библиотека
им. В.Д.Фёдорова © 2001—2022
Информация о сайте
Система корпоративной каталогизации (СКК)