Здраввствуйте! Мне нужно подобрать литературу для курсовой работы по теме ,,Оценка качества онлайн услуг библиотек". Спасибо за помощь.
14 мая 2017 г.
Доброе утро!
Куликова, Л.В. Проблемы качества и эффективности библиотечной деятельности: подходы к управлению и оценке // Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России. — СПб., 2014. — С. 90-95.
Кемеровская ОНБ; ОТДЕЛ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА; Шифр 78.37; Авторский знак И66; Инв. номер 3/797222; Баркод 562418
Михнова, М.Б. Интернет как объективный источник независимых оценок библиотеки молодежью : (из практики Российской государственной библиотеки для молодежи) // Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России. — СПб., 2014. — С. 48-56.
Кемеровская ОНБ; ОТДЕЛ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА; Шифр 78.37; Авторский знак И66; Инв. номер 3/797222; Баркод 562418
Редькина, Н.С. Эффективность библиотечных сайтов [Электронный ресурс] // Научные и технические библиотеки. — 2010. — № 9. — С. 56-66. – Режим доступа: http://ellib.gpntb.ru/subscribe/index.php?art=5&journal=ntb&num=9&year=2010. - (Дата обращения: 15.05.2017).
Савкина, С.В. Экспертный метод оценки качества выставочной деятельности [Электронный ресурс] // Библиотечная жизнь Кузбасса. — Кемерово, 2009. — № 4(66). — С. 116-128. – Режим доступа: http://kemrsl.ru/catalog/114.html. - (Дата обращения: 15.05.2017).
Фирсов, В.Р. О независимой оценке государственных услуг // Инновационные модели развития и качество библиотечного обслуживания граждан России. — СПб., 2014. — С. 40-47.
Кемеровская ОНБ; ОТДЕЛ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА; Шифр 78.37; Авторский знак И66; Инв. номер 3/797222; Баркод 562418
Ответ дан 14.05.2017 г.
Мы будем рады вашему отзыву о нашей работе!
