менеджмент качества в библиотеке
Здравствуйте, Татьяна! http://lib.ssau.ru/smk/ Система менеджмент качества в библиотеке. Обзор книг и статей по теме. http://library.vstu.ru/message/mat_konf/YDK021_8(sistem_meneg) Онищук Л.Н., Размарилова Н.И Система менеджмента качества в библиотеке – из опыта 5 лет работы http://www.tambovlib.ru/index.php?view=conferenc.2005.ist_sov.tarhova Тархова Е.В. Менеджмент качества в библиотечном обслуживании (по материалам анкетирования пользователей ТОУНБ имени А.С. Пушкина) http://quality.eup.ru/MATERIALY5/ludxxi.html Шпер В. Менеджмент - Качество - Человек в ХХI веке.
Ответ дан 14.02.2010 г. оператором Терещенко Ольга Аркадьевна
